Papo

Je suis un particulier, puis-je acheter des figurines Papo sur ce site ?

Le site Papo permet aux professionnels d’effectuer des commandes afin de proposer au grand public l’ensemble de nos produits.

La création d’un compte est nécessaire : https://www.papo-france.com/fr/connexion?back=my-account

Si vous êtes un particulier, nous vous invitons à vous rapprocher d’un revendeur dont vous trouverez les coordonnées en cliquant sur le lien suivant : https://www.papo-france.com/fr/magasins

Que faire si je n’arrive pas à m'identifier alors que mon compte est créé ?

Deux raisons peuvent expliquer un incident d’identification :

1. L’adresse email renseignée est différente de celle enregistrée lors de la création de votre compte. Vous avez plusieurs adresses emails ? Testez avec chacune d'entre elles !

2. Vous avez renseigné un mot de passe erroné. Dans ce cas, il vous suffit de cliquer sur « Mot de passe oublié ? » pour réinitialiser votre mot de passe.

Pourquoi ma commande ne peut être prise en compte ?

Ce site est réservé aux professionnels.

Les commandes ne peuvent être prise en compte si elles n’atteignent pas au minumum 150€HT.

Comment passer une commande ?

Pour passer votre commande, rien de plus simple :

1. Connectez-vous à votre compte professionnel : https://www.papofrance.com/fr/connexion?back=my-account

2. Trouvez l’article que vous recherchez, pour cela vous pouvez cliquer sur « Produits » ou encore utiliser le champ « Recherche ».

3. Validez votre panier en cliquant sur « Valider ma commande ».

Où puis-je acheter les produits Papo ?

Vous êtes un particulier et recherchez un revendeur proche de chez vous ? Les figurines Papo sont disponibles dans de nombreux pays. Cliquez sur le lien suivant : https://www.papo-france.com/fr/magasins et tapez le nom de votre ville ou votre code postal dans la zone prévue à cet effet.

Vous pouvez étendre votre recherche dans un rayon de 5 à 100 km.

Pour trouver un site en ligne, nous vous invitons à indiquer la référence du produit ainsi que le nom de notre marque Papo dans votre moteur de recherche.

Quels sont les prix des produits ?

Tous nos prix, visibles depuis votre compte professionnel, sont indiqués en hors taxe, nets par unité d’emballage, carton ou assortiment.

Le prix de vente des produits est celui en vigueur au jour de la passation de la commande. Les tarifs sont susceptibles de modification en cours d’année.

Questions sur les produits Papo :

Où sont fabriqués les produits Papo ?

Toutes nos figurines, peintes à la main, sont très détaillées, au réalisme étonnant. Chaque figurine est pensée et créée en France pour être fabriquée dans un souci permanent de la qualité. PAPO est unanimement reconnu pour le soin apporté aux détails de chacune de ses créations.

Qu’elles soient fabriquées en Chine ou au Portugal, toutes nos figurines sont bien évidemment conçues en conformité avec les règles de sécurité internationale et sont testées par des laboratoires agréés.

PAPO place au cœur de ses priorités la sécurité de ses produits et cet aspect est pris en compte dès les premières étapes de la conception.

Comment reconnaître une figurine Papo ?

Nos figurines portent la gravure Papo et le pays d'origine du produit.

Tous nos produits destinés au marché européen portent le label CE de l'Union européenne. Ce label indique que la société Papo garantit la conformité des produits avec la Directive européenne relative à la sécurité des jouets.

Également, lors de l’achat, chaque figurine porte une étiquette de l’enseigne.

De quels matériaux sont composés les produits ?

Les figurines Papo sont fabriquées en PVC, sans phtalate et conforme aux normes européennes et américaines.

Les produits Papo Baby 1er âge sont composés de caoutchouc 100% naturel et de peinture alimentaire. Ils offrent une réelle sécurité pour l’enfant. Leur texture souple et douce est rassurante pour bébé. Ils ne contiennent ni bisphénol A, ni phtalates et peuvent donc être mordillés en toute sécurité. La conception en une seule pièce empêche la pénétration d’eau à l’intérieur et l’accumulation de bactéries.

Quel type de peinture est utilisée pour peindre les figurines ?

Les peintures utilisées pour les figurines Papo sont créées à partir de mélanges de pigments. Tous les matériaux utilisés sont testés par des laboratoires agréés et nos peintures sont en conformité avec le REACH actuel (règlement européen en vigueur pour sécuriser la fabrication et l'utilisation des substances chimiques dans l'industrie européenne).

Nos figurines sont fabriquées en conformité avec les règles de sécurité internationale.

Les figurines Papo Baby sont peintes avec de la peinture alimentaire afin d’offrir une réelle sécurité pour l’enfant.

À partir de quel âge mon enfant peut-il jouer avec les figurines ?

Le marquage « CE » sur le jouet signifie que le fabricant atteste que son produit satisfait aux exigences réglementaires de sécurité. Il est le signe que les procédures d’évaluation de la conformité ont été appliquées.

Au-delà de ce marquage, nos figurines ou environnements sont accompagnés d’un étiquetage approprié comprenant les avertissements destinés à attirer l'attention des jeunes utilisateurs (ou des responsables assurant leur surveillance) sur les risques inhérents à certains produits.

Par exemple, le pictogramme 0-3 ans constitue un avertissement et non une simple recommandation, car de petits éléments peuvent entrainer un risque d’étouffement.

La mention d’un âge recommandé sur le jouet ou l’emballage vous permet de vous orienter dans votre choix en achetant un produit adapté à l'enfant.

Questions diverses et support :

Je suis un particulier, que faire si un produit est défectueux ?

Papo délivre un bien conforme aux critères énoncés à l'article L. 217-5 du Code de la Consommation. Il répond des défauts de conformité existant au moment de l’achat du produit, qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de celle-ci.

La présente garantie ne couvre en aucun cas toute utilisation ou entretien pouvant mener à un mauvais usage du produit, ni toute cause d'origine extérieure au produit lui-même.

Si la date d’achat de votre produit est antérieure à deux ans, nous vous invitons à prendre contact ou à vous rapprocher de votre lieu d’achat.

J’ai des idées à vous partager pour vos prochaines figurines, comment vous les faire parvenir ?

Vous pouvez nous envoyer vos suggestions en cliquant sur le lien suivant : https://www.papo-france.com/fr/nous-contacter et en sélectionnant l’objet boite à idées. Nous avons hâte de vous lire !