Gemäß den Bestimmungen von Artikel L.221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen und ohne andere Kosten zu tragen als die unten genannten.
Der Widerruf kann sich auf die gesamte Bestellung oder nur auf einen Teil davon beziehen.
Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde seine Entscheidung an SAS PAPO – La Maison des Figurines mittels einer eindeutigen schriftlichen Erklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist richten:
PAPO
2-6 Rue du Velay
ZI La Petite Montagne Sud - CE 1829
91018 Evry Cedex - Frankreich
Der Kunde kann das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden (optional, aber empfohlen):
Muster-Widerrufsformular
Ich, der/die Unterzeichnende ________________________ teile Ihnen hiermit meinen Widerruf des Vertrages über den Kauf der folgenden Ware(n) ________________________ mit.
Bestellnummer: ________________________
Bestellt am: ___ / ___ / _____
Erhalten am: ___ / ___ / _____
Name, Vorname: ________________________
Anschrift: ________________________
Telefon: ________________________
E-Mail: ________________________
Datum: ___ / ___ / _____
Unterschrift (nur bei Mitteilung per Post erforderlich)
Ab dem Zeitpunkt der Mitteilung des Widerrufs hat der Kunde 14 zusätzliche Tage Zeit, um die Produkte an folgende Adresse zurückzusenden:
PAPO – Retourenservice
2-6 rue du Velay
ZI La Petite Montagne Sud – CE 1829
91018 Évry Cedex – Frankreich
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, gemäß Artikel L.221-23 des französischen Verbraucherschutzgesetzes.
Der Kunde ist für die Rücksendung verantwortlich und muss einen Versandnachweis aufbewahren (Versand mit Sendungsverfolgung empfohlen).
Die Produkte müssen zurückgesendet werden:
Produkte, die unvollständig, beschädigt, verschmutzt oder in schlechtem Zustand zurückgesendet werden, können nicht erstattet werden.
Im Falle eines defekten Produkts bei Lieferung oder eines Fehlers in der Bestellung (falscher Artikel oder falsche Menge) hat der Kunde 72 Stunden nach Erhalt Zeit, den Kundenservice zu informieren:
📩 serviceclient@papo-france.com (wenn möglich mit Fotos des festgestellten Mangels)
In diesem Fall:
PAPO erstattet das/die zurückgesandte(n) Produkt(e) innerhalb von maximal 14 Tagen ab Erhalt der Produkte oder nach Vorlage eines Versandnachweises durch den Kunden.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei vollständiger Rücksendung der Bestellung und zum Standardtarif erstattet.
Es gelten keine spezifischen Ausschlüsse: Alle PAPO-Produkte unterliegen dem Widerrufsrecht.
Für Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen können Sie unseren Kundenservice kontaktieren:
📩 serviceclient@papo-france.com