Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 octobre 2025

Papo France exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). Papo France est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.

En cas de contradiction entre nos Conditions générales de vente et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut concernant le traitement de vos informations personnelles.

En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de confidentialité.

1. Informations personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles :

Coordonnées : nom, adresse postale, e-mail, numéro de téléphone.
Informations financières : données de paiement, carte bancaire, informations de facturation.
Informations de compte : identifiants de connexion, préférences, paramètres.
Données de transaction : historique d’achats, retours, échanges.
Communications : échanges avec le service client.
Informations techniques : adresse IP, navigateur, appareil utilisé.
Données d’utilisation : informations sur votre interaction avec nos Services.

2. Sources de collecte

Nous collectons vos informations personnelles :

Directement auprès de vous (commande, création de compte, service client).
Automatiquement via votre navigation (cookies et outils similaires).
Via des prestataires de services (paiement sécurisé, logistique, marketing).
Via partenaires tiers dans le respect de la législation.

3. Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations pour :

Fournir et améliorer nos Services (commande, livraison, personnalisation).
Vous informer et communiquer avec vous (suivi d’achat, assistance).
Proposer du marketing personnalisé (publicités, emails promotionnels).
Assurer la sécurité des Services (détection de fraude).
Respecter nos obligations légales.

4. Divulgation des informations

Nous pouvons partager vos données avec :

Shopify (hébergement de la boutique et outils techniques).
Prestataires (paiement, livraison, service client).
Partenaires marketing (avec votre consentement si requis).
Autorités légales si nécessaire.

5. Relation avec Shopify

Nos Services sont propulsés par Shopify. Pour savoir comment Shopify traite vos données, consultez leur Politique de confidentialité.

6. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour analyser l’usage du site, personnaliser votre expérience et proposer des contenus pertinents.

7. Protection des données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs et nous ne collectons pas volontairement leurs données.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos données mais aucune méthode n’est infaillible.

9. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire à la fourniture des Services et au respect de nos obligations légales.

10. Vos droits

Selon votre pays de résidence, vous disposez de droits :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit de suppression
Droit d’opposition
Droit à la portabilité

Pour exercer vos droits : serviceclient@papo-france.com

11. Réclamations

Vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données de votre pa